Phí giao hàng của Decas được tính như thế nào?
Khoảng cách
Dưới 3 km
Từ 3 → 4,9 km
Từ 5 → 6,9 km
Từ 7 → 7,9 km
Từ 8 → 8,9 km
Từ 9 → 9,9 km
Từ 10 → 10,9 km
Từ 11 → 11,9 km
Từ 12 km trở lên
Phí giao hàng
25.000 VNĐ
30.000 VNĐ
35.000 VNĐ
40.000 VNĐ
45.000 VNĐ
50.000 VNĐ
55.000 VNĐ
60.000 VNĐ
Chưa hỗ trợ giao hàng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng nội thành TPHCM (với khoảng cách dưới 12km tính từ địa chỉ của Decas tại Chung cư Pearl , Thảo Điền, TPHCM
Chúng tôi nhận giao hàng với đơn hàng có giá trị tối thiểu 200.000 ₫. Phí giao hàng chính xác sẽ được tính trong quá trình bạn đặt hàng.
Tôi có thể chọn giờ giao hàng không?
Bạn có thể chọn một trong các khung giờ sau: từ 11h30-13h, 13h-15h, 15h-17h hoặc 18h-20h.
Tôi có thể chọn giờ giao hàng chính xác tuyệt đối (ví dụ 12h15) thay vì chọn khung giờ như trên không?
Xin lỗi, hiện tại chúng tôi chỉ có thể giao theo khung giờ mà không thể hẹn bạn chính xác đến từng phút, bởi shipper có thể cần thời gian sắp xếp tuyến đường hợp lý để đảm bảo chất lượng bánh tốt nhất khi đến tay khách hàng.
Tôi sẽ nhận được bánh đúng trong khung giờ tôi chọn chứ?
Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để đảm bảo bánh được giao tới tay bạn trong khung giờ bạn chọn. Tuy nhiên sẽ có thể xảy ra những sự cố ngoài ý muốn do giao thông, thời tiết… dẫn đến việc giao hàng bị chậm trễ một chút.
Nếu shipper không tới đúng hẹn, vui lòng liên hệ hotline để chúng tôi hỗ trợ bạn ngay lập tức.
Nếu shipper giao bánh đến mà tôi không nghe điện thoại/ tôi có việc bận quên mất phải nhận bánh thì sao?
Shipper của chúng tôi sẽ mang bánh quay trở lại xưởng của Decas. Bạn sẽ cần liên hệ với chúng tôi để giao hàng lại và thanh toán phí giao hàng cho cả 2 lần. Nếu trong cùng ngày bạn không liên hệ lại để nhận, bánh sẽ bị huỷ và rất mong bạn hiểu là chúng tôi không thể hoàn trả lại tiền bánh cho bạn trong trường hợp này.
Tôi có thể thay đổi khung thời gian/ địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt không?
Để thay đổi thông tin giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước ít nhất 24h để chúng tôi có thể sắp xếp lại tuyến đường giao hàng cho bạn.
Nếu bạn liên hệ quá gấp, chúng tôi sẽ không thể thay đổi điều này.
Sau khi tôi nhận bánh & shipper đã ra về thì mới phát hiện bánh có vấn đề / chất lượng bánh không tốt thì tôi phải làm thế nào?
Trong trường hợp này, mong bạn thông cảm chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ được thêm do không xác định được sự cố xảy ra do lỗi của shipper hay xảy ra sau khi đơn hàng đã được giao đến tay khách. Vì vậy chúng tôi luôn khuyến khích bạn kiểm tra bánh ngay khi nhận hàng.
Nếu bánh giao đến bánh có vấn đề / chất lượng bánh không tốt do lỗi của shipper thì tôi phải làm thế nào?
Bạn luôn có quyền kiểm tra bánh khi giao và từ chối nhận bánh nếu có sự cố. Vui lòng liên hệ điện thoại hotline để chúng tôi hỗ trợ bạn ngay lập tức.
Tôi muốn shipper giao bánh đến tận cửa phòng của chung cư/ giao đến tận tầng của toà nhà có được không?
Mong bạn thông cảm, shipper của chúng tôi sẽ chỉ giao được đến sảnh của chung cư/ toà nhà chứ không thể mang lên tầng/phòng.
Thời gian đặt bánh trước tối thiểu là bao lâu?
Bạn nên đặt trước 1 ngày để có thể lựa chọn tất cả các mẫu bánh.
Nếu bạn cần đặt gấp trong ngày, vui lòng liên hệ hotline 0342111570 để được phục vụ ngay, tuy nhiên mẫu bánh có thể hạn chế và không đủ toàn bộ mẫu.
Tôi có thể đến mua bánh trực tiếp tại xưởng của Decas không?
Chúng tôi không bán sản phẩm có sẵn và không bán trực tiếp tại xưởng. Do đặc thù sản phẩm bánh lạnh cao cấp rất khó bảo quản trong quá trình giao hàng nên hãy để các shipper chuyên nghiệp của chúng tôi giao hàng đến tận tay bạn để đảm bảo bánh luôn có được chất lượng tốt nhất.
Decas có các hình thức thanh toán nào?
Hiện tại đối với cách đặt hàng qua website, Decas chỉ có hình thức thanh toán duy nhất là chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng ngay khi đặt hàng.
Nếu bạn chỉ muốn đặt cọc 50% và thanh toán nốt 50% còn lại khi nhận bánh, vui lòng liên hệ 0342111570 để đặt hàng.
Tôi có thể thay đổi loại bánh sau khi đã hoàn tất đặt hàng không?
Để thay đổi loại bánh, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi trước ít nhất 24h để chúng tôi kiểm tra liệu nguyên liệu có sẵn để đáp ứng không. Nếu nguyên liệu còn đủ chúng tôi sẽ đổi loại bánh theo yêu cầu của bạn, tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo chắc chắn về điều này, rất mong bạn thông cảm.
Tôi có thể huỷ đơn hàng sau khi đã thanh toán tiền bánh không?
Nếu bạn muốn huỷ đơn hàng, vui lòng liên hệ trước với chúng tôi ít nhất 24h. Tiền bánh sẽ được chúng tôi bảo lưu lại và trừ vào lần đặt hàng tiếp theo của bạn. Nếu bạn liên hệ với chúng tôi muộn hơn 24h, lúc này đơn hàng của bạn đã được sản xuất vì vậy rất tiếc chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ bạn huỷ đơn hàng.
Cách bảo quản các loại bánh thế nào? Thời hạn sử dụng là bao lâu?
Tất cả các loại bánh của chúng tôi hoàn toàn sử dụng nguyên liệu tươi và không sử dụng chất bảo quản, vì vậy vui lòng giữ bánh trong hộp kín & bảo quản ngăn mát tủ lạnh ngay khi bạn nhận bánh (không để bánh vào ngăn đông). Bạn không nên để bánh ở nhiệt độ phòng quá 30 phút (bánh sẽ bị chảy), chỉ lấy bánh ra khỏi ngăn mát tủ lạnh ngay trước khi ăn.
Tôi có thể đặt bánh theo mẫu riêng mà tôi muốn được không?
Rất tiếc, chúng tôi chỉ sản xuất các mẫu có sẵn và không nhận đặt theo mẫu riêng.
MEMBERSHIP
join with us!
Exclusive Discounts
Nhận các chương trình giảm giá đặc biệt cho các loại bánh yêu thích mỗi lần ghé Decas.
Exclusive Discounts
Nhận các chương trình giảm giá đặc biệt cho các loại bánh yêu thích mỗi lần ghé Decas.
Loyalty Rewards
Tích điểm mỗi lần mua bánh và đổi quà hấp dẫn từ Decas.
Birthday Surprises
Nhận ưu đãi hoặc quà tặng đặc biệt trong tháng sinh nhật của bạn.
Exclusive Discounts
Nhận các chương trình giảm giá đặc biệt cho các loại bánh yêu thích mỗi lần ghé Decas.
Exclusive Discounts
Nhận các chương trình giảm giá đặc biệt cho các loại bánh yêu thích mỗi lần ghé Decas.
Loyalty Rewards
Tích điểm mỗi lần mua bánh và đổi quà hấp dẫn từ Decas.
Birthday Surprises
Nhận ưu đãi hoặc quà tặng đặc biệt trong tháng sinh nhật của bạn.
